진단 매트릭스: Ubisoft Connect 2단계 인증 오류 원인 및 복구 절차
Ubisoft Connect는 30초 단위 TOTP 표준을 사용합니다. 스마트폰 시계의 오차나 기기 분실 시 계정 접근이 완전히 차단됩니다.
| 장애 유형 | 발생 원인 | 증상 | 대처 방안 |
|---|---|---|---|
| 인증 코드가 틀렸다고 뜸 | 스마트폰 기기 시간과 표준시 불일치 | 갱신 직후 입력해도 오류 반환 | OTP 앱 설정에서 '코드 시간 수정/동기화' 실행 |
| 휴대폰 분실 / 앱 삭제 | OTP 생성 불가 상태 | 2차 인증 화면 통과 불가 | 계정 설정 시 보관한 6자리 복구 코드 입력 |
| 복구 코드도 분실함 | 최초 발급 이메일 삭제됨 | 자가 복구 불가 | 유비소프트 고객지원에 최초 활성화 시디키 제출 |
시간 동기화 및 신뢰 기기 해제 가이드
- Google OTP 시간 동기화: 설정 -> 코드의 시간 수정 -> 지금 동기화를 터치합니다.
- 복구 코드로 로그인: 로그인 창 하단의 복구 코드 사용을 선택하여 일회용 코드를 입력합니다.
- 신뢰하는 기기 일괄 해제:
account.ubisoft.com의 보안 메뉴에서 모든 기기 신뢰 해제를 실행하여 이전 세션을 초기화하고 2FA를 재설정하십시오.