스팀 거래 보류(Escrow) 및 계정 보호 제한 매트릭스
Valve는 계정 탈취나 API 키 하이재킹으로 인한 인벤토리 자산 유출을 차단하기 위해 스팀 거래 보류(Trade Hold / Escrow) 제도를 의무화하고 있습니다. 거래 당사자 양측이 스팀가드 모바일 인증기(Steam Guard Mobile Authenticator) 필수 요건을 충족하지 못하면 아이템은 최대 15일간 스팀 서버에 묶여 즉시 인도가 차단됩니다.
| 계정 보안 설정 상태 | 거래 상대방 상태 | 거래 보류(Escrow) 기간 | 장터 아이템 등록 대기 |
|---|---|---|---|
| 모바일 인증기 7일(168시간) 이상 유지 | 모든 일반 사용자 | 보류 없음 (즉시 완료) | 즉시 등록 판매 |
| 모바일 인증기 7일 이상 + 1년 이상 친구 | 1년 이상 지속된 친구 | 보류 없음 (즉시 완료) | 즉시 등록 판매 |
| 이메일 스팀가드만 사용 (모바일 미연동) | 모든 일반 사용자 | 15일간 강제 거래 보류 | 15일간 등록 보류 |
| 모바일 인증기 해제 또는 복구 코드로 재설정 | 모든 일반 사용자 | 15일간 거래 전면 차단 | 커뮤니티 장터 7~15일 제한 |
| 보류 중인 거래 제안을 수동 강제 취소 | 시스템 전체 제재 | 계정 전체 7일간 거래 쿨다운 | 장터 구매는 가능 |
1단계: 15일 거래 보류가 걸리는 근본 원인 분석
CS2나 Dota 2 등의 고가 스킨을 거래하기 전 보류 사유를 명확히 진단해야 합니다:
- 스팀 모바일 앱을 실행하여 30초마다 갱신되는 5자리 코드가 정상 작동하는지 확인합니다.
- 해당 기기에서 인증기를 활성화한 후 연속 7일(168시간)이 경과했는지 계산합니다. 폰을 초기화하거나 앱을 재설치하면 7일 타이머가 리셋됩니다.
- 상대방 계정 상태 확인: 본인의 계정이 완벽하더라도 거래 상대방이 모바일 인증기를 등록하지 않았거나 재설정한 지 얼마 되지 않았다면 시스템 규정에 의해 양측 모두 15일 보류가 적용됩니다.
- 모바일 앱 내 '거래 확인' 설정이 활성화되어 있는지 점검합니다.
2단계: 거래 쿨다운 페널티 없이 새 스마트폰으로 인증기 이전하기
새 휴대폰으로 기기를 변경할 때 기존 폰에서 '인증기 삭제'를 누르면 15일간 거래가 차단됩니다. 반드시 번호 기반 SMS 이전 기능을 활용해야 합니다:
- 새 스마트폰에 공식 스팀 앱을 설치합니다.
- 계정 아이디와 비밀번호를 입력하여 로그인합니다.
- 스팀가드 코드 입력 창이 나타나면 하단의 '도움이 필요합니다. 인증기에 접근할 수 없습니다'를 누릅니다.
- '내 전화번호로 SMS 인증 번호 발송'을 선택합니다.
- 수신된 SMS 인증 문자를 입력하여 본인 확인을 마칩니다.
- 전화번호가 동일하다면 15일 거래 쿨다운 없이 새 기기로 인증 권한이 즉시 안전하게 이전됩니다.
3단계: 보류 중인 거래 취소와 7일 거래 금지 페널티
도용이나 사기로 인해 의도치 않은 거래가 15일 보류 상태로 묶여 있는 것을 발견한 경우:
- 스팀 인벤토리 > 보관함 거래 제안 > 보류 중인 거래 내역으로 이동합니다.
- 보류 대상 아이템 목록을 확인합니다.
- '거래 제안 취소(Cancel Trade Offer)'를 클릭합니다.
- 중요 페널티 주의: 이미 Escrow에 묶인 거래를 취소할 경우 Valve 보안 시스템은 해당 계정에 대해 7일간의 '전역 거래 쿨다운'을 자동 적용합니다. 이 기간에는 다른 모든 거래 제안이 차단됩니다.
- 탈취 피해가 확실하다면 7일간의 거래 차단을 감수하더라도 즉시 취소하여 아이템 유출을 막는 것이 최선의 자산 보존책입니다.