Matrice de rétention des échanges Steam (Escrow) et sécurité
Pour contrer le vol d'inventaire consécutif au piratage de comptes ou au détournement d'API, Valve applique un mécanisme de séquestre automatique (Trade Hold / Escrow). Si les deux parties ne respectent pas les critères stricts de l'authentificateur mobile Steam Guard, les objets sont bloqués jusqu'à 15 jours avant délivrance.
| État de sécurité du compte | Partenaire d'échange | Durée de rétention | Délai de mise en vente sur le Marché |
|---|---|---|---|
| Authentificateur mobile actif depuis 7+ jours | Tout utilisateur | Immédiat (0 jour) | Mise en vente immédiate |
| Mobile 7+ jours et ami depuis 1+ an | Ami depuis plus d'un an | Immédiat (0 jour) | Mise en vente immédiate |
| Steam Guard par e-mail uniquement | Tout utilisateur | Rétention stricte de 15 jours | Rétention stricte de 15 jours |
| Authentificateur supprimé ou réinitialisé | Tout utilisateur | Blocage des échanges pendant 15 jours | Marché bloqué de 7 à 15 jours |
| Annulation d'un échange en cours de rétention | Pénalité système | 7 jours de blocage total des échanges | Achats non impactés |
Étape 1 : Diagnostic des raisons de la rétention de 15 jours
Avant de réaliser des échanges d'objets sur CS2 ou Dota 2, contrôlez vos prérequis :
- Ouvrez l'application mobile Steam et assurez-vous que le code de sécurité change bien toutes les 30 secondes.
- Vérifiez que l'authentificateur est actif sur cet appareil depuis au moins 7 jours consécutifs (168 heures). Tout formatage réinitialise ce délai.
- Vérifiez le statut du partenaire : même avec un compte irréprochable, si votre partenaire n'a pas d'authentificateur mobile actif depuis 7 jours, Valve impose les 15 jours de séquestre aux deux parties.
- Assurez-vous que les confirmations d'échange sont activées dans l'application.
Étape 2 : Transférer l'authentificateur sur un nouveau téléphone sans pénalité
Lors d'un changement de smartphone, ne supprimez jamais l'authentificateur depuis l'ancien appareil. Utilisez la migration directe par SMS :
- Installez l'application Steam sur le nouveau smartphone.
- Saisissez vos identifiants de connexion.
- Sur l'écran demandant le code Steam Guard, appuyez sur
Aidez-moi, je n'ai plus accès à mon authentificateur. - Choisissez d'envoyer un SMS de confirmation sur votre numéro de téléphone.
- Saisissez le code SMS reçu.
- L'authentificateur est immédiatement transféré sur le nouveau téléphone sans déclencher de blocage commercial de 15 jours.
Étape 3 : Annulation d'une transaction retenue et pénalité de 7 jours
Si vous constatez qu'une transaction frauduleuse est en attente dans le séquestre de 15 jours :
- Allez dans Inventaire > Offres d'échange > Offres en attente.
- Identifiez l'offre actuellement bloquée par Steam.
- Cliquez sur
Annuler l'offre d'échange. - Avertissement impératif : l'annulation manuelle d'une offre déjà placée en rétention applique automatiquement une interdiction d'échange de 7 jours sur l'ensemble de votre compte Steam.
- En cas de piratage avéré, l'annulation reste impérative pour préserver l'intégrité de votre inventaire malgré cette suspension temporaire.