診斷決策表：EA App 下載停滯與核心故障類型歸因
從舊版 Origin 遷移至基於 Electron 架構的 EA App 後，下載與安裝高度依賴 EABackgroundService.exe 進行跨行程通訊（IPC）。
| 故障症狀 | 底層誘因 | 診斷特徵 | 處置方案 |
|---|---|---|---|
| 卡在「準備中」 | 安裝目錄檔案被唯讀鎖定 | 磁碟寫入歸零 | 強制結束後台服務，刪除暫存分塊目錄 |
| 錯誤碼 EC:104 | 前台與後台本地通訊中斷 | 彈出發生問題錯誤覆蓋頁面 | 以管理員權限重啟 EABackgroundService |
| 進度跳回 0% | 分塊校驗失敗 | 本地日誌持續顯示 CRC 錯誤 | 清除 EALocalStorage 並重新校驗 |
| 點擊安裝無反應 | 本地應用索引損毀 | 任務佇列空白 | 執行內建 AppRecovery.exe 工具 |
官方一鍵清除快取（App Recovery）
- 徹底關閉 EA App。
- 執行
C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop\AppRecovery.exe。 - 點選 Clear Cache（清除快取） 自動重置客戶端環境。
手動深度清理 EALocalStorage
// 強制清除 EA 相關快取目錄
Get-Process -Name "EADesktop", "EABackgroundService" -ErrorAction SilentlyContinue | Stop-Process -Force
Remove-Item -Path "$env:LOCALAPPDATA\Electronic Arts\EA Desktop\EALocalStorage" -Recurse -Force -ErrorAction SilentlyContinue
- 於
services.msc中將 EABackgroundService 啟動類型設定為 自動。 - 以系統管理員身分重啟 EA App 進行下載。