Matriz de diagnóstico: bloqueos de descarga y fallos en EA App
La arquitectura de EA App depende de EABackgroundService.exe para la gestión de descargas en segundo plano. Los bloqueos en "Preparando" y el código EC:104 suelen originarse en bases de datos locales dañadas o bloqueos de archivos.
| Síntoma | Causa subyacente | Diagnóstico | Solución recomendada |
|---|---|---|---|
| Atascado en "Preparando..." | Archivos bloqueados en __Installer | Actividad de disco cae a 0 MB/s | Detener servicios y borrar carpeta temporal |
| Código de error EC:104 | Fallo de conexión IPC con el servicio local | Superposición de "Tuvimos un problema" | Reiniciar EABackgroundService como admin |
| Bucle de descarga al 0% | Error de suma de comprobación CRC | Errores de validación en los logs | Limpiar EALocalStorage y reparar |
| Botón de instalación sin efecto | Catálogo local en caché corrupto | No se añade la tarea a la cola | Ejecutar la utilidad AppRecovery.exe |
Recuperación automática mediante App Recovery
- Cierre EA App por completo.
- Ejecute
C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop\AppRecovery.exe. - Haga clic en Borrar caché (Clear Cache).
- La utilidad cerrará los procesos en segundo plano y restaurará los archivos temporales.
Limpieza manual de la base de datos de caché
// Script para forzar cierre de EA y borrar caché corrupta
Get-Process -Name "EADesktop", "EABackgroundService" -ErrorAction SilentlyContinue | Stop-Process -Force
Remove-Item -Path "$env:LOCALAPPDATA\Electronic Arts\EA Desktop\EALocalStorage" -Recurse -Force -ErrorAction SilentlyContinue
- Abra
services.mscy configure el inicio de EABackgroundService en Automático.