Diagnose-Matrix: Download-Hänger und EC:104 in der EA App
Die EA App basiert auf Electron und delegiert Downloads an den EABackgroundService.exe. Endlosschleifen bei "Vorbereitung" und der Fehlercode EC:104 deuten auf beschädigte lokale JSON-Datenbanken oder blockierte Datei-Handles hin.
| Symptom | Ursache | Diagnose | Lösung |
|---|---|---|---|
| Hängt bei "Vorbereitung..." | Datei-Lock im __Installer-Verzeichnis | Festplattenaktivität fällt auf 0 MB/s | Dienste beenden und Staging-Ordner leeren |
| Fehlercode EC:104 | IPC-Verbindung zum Hintergrunddienst gestört | Meldung "Wir sind auf ein Problem gestoßen" | EABackgroundService mit Admin-Rechten neustarten |
| Download springt auf 0% | CRC-Prüfsummenfehler beim Entpacken | Wiederholte Verifizierungsfehler im Log | EALocalStorage leeren und reparieren |
| Klick auf Installieren reagiert nicht | Lokale Datenbank in AppData beschädigt | Keine Job-Erstellung in der Warteschlange | AppRecovery.exe ausführen |
Offizieller Cache-Reset via App Recovery
- EA App schließen.
C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop\AppRecovery.exeausführen.- Auf Cache leeren (Clear Cache) klicken.
- Alle Hintergrundprozesse werden bereinigt und die App wird sauber neu gestartet.
Manuelle Bereinigung der AppData-Verzeichnisse
// EA-Prozesse beenden und temporäre Cache-Pfade entfernen
Get-Process -Name "EADesktop", "EABackgroundService" -ErrorAction SilentlyContinue | Stop-Process -Force
Remove-Item -Path "$env:LOCALAPPDATA\Electronic Arts\EA Desktop\EALocalStorage" -Recurse -Force -ErrorAction SilentlyContinue
- In
services.mscden Dienst EABackgroundService auf Automatisch stellen.