アカウント所有権証明の有効性ランク
| 証拠書類の種類 | 証拠能力ランク | 復旧成功率 | 必須情報 |
|---|---|---|---|
| パッケージ版CDキー | ランク1（最高位） | ほぼ100% | キーの現物写真と手書きのサポート番号 |
| クレジットカード決済情報 | ランク2（高） | 極めて高い | 名義人氏名、請求先住所、下4桁番号 |
| PayPal取引明細 | ランク2（高） | 極めて高い | 請求書ID（Invoice ID）の提示 |
| メールアドレスのみ | ランク4（不十分） | 単独では解除不可 | 金融機関の決済履歴の追加提出が必要 |
サポート申請の具体的ステップ
- 証明書類の準備：CDキーの現物写真または決済履歴を用意。
- ヘルプデスクからの手動申請：「Steamガードを紛失した」->「電話番号を使用できない」を選択し、手動申請フォームへ進みます。
- 新Rコードの保管：復旧後は新しく発行されたRコードを紙などにオフラインで記録保管してください。