PS Store予約購入の返金可否判定マトリクス
| 予約のタイミング | 自動ダウンロード設定 | 返金資格 | 避けるべき罠 |
|---|---|---|---|
| 発売日の14日以上前 | オフ | 発売日直前まで全額返金可能 | スタンバイモードでの自動事前ダウンロードで権利消滅 |
| 発売日の14日以内 | オフ | 購入日から14日以内なら全額返金可能 | 設定確認なしのレストモード放置 |
| 事前ダウンロード開始済 | オン（1KBでも通信発生） | 返金不可（ダウンロード即時権利放棄） | サポート窓口で即座に却下される |
ソニーは「ダウンロードが開始された時点で14日間の返金権利を放棄したとみなす」という極めて厳格なポリシーを持っています。
対処手順
- PS5の
設定 -> セーブデータとゲーム/アプリ設定 -> 自動アップデートで「自動ダウンロード」を必ずオフにします。 - プレイステーション公式サポートのチャットから「予約のキャンセル」を申請し、取引IDを伝えて返金処理を行います。