リモートワークや分散型チームの業務において、AI会議アシスタントは議事録の作成、ネクストアクションの抽出、CRMへの情報同期を担う不可欠なインフラとなりました。しかし、長年にわたり多くのツールは「Fathom Notetaker」などの仮想ボットが通話ルームに外部参加者として入室する方式を採用していました。このボット方式は便利である一方、商談相手からの警戒感、ホストによる待合室での手動入室許可の手間、カレンダーに登録されないSlackハドルへの不対応、さらには大企業のセキュリティ規定によるサードパーティ製ボットの締め出しといった多くの摩擦を生んできました。
こうした課題を根本から解消すべく、Fathom 3.0+のデスクトップ体験において導入されたのが**ボット不要のデスクトップキャプチャ（bot-free desktop capture）**です。通話ルームに外部ボットを派遣するのではなく、PC端末上で動作するネイティブデスクトップアプリがシステム音声やマイク音声を直接取得します。これにより、Zoom、Google Meet、Microsoft Teams、Slackハドルにおいて、参加者一覧にAIボットを表示させることなく、高精度な文字起こしとAI要約を生成できるようになりました。
本記事では、リモートチームがFathomのボットなしキャプチャを導入・設定する具体的な手順、日常業務での活用シナリオ、法的同意とコンプライアンスの担保、そしてボット不要方式と従来型ボットの使い分けについて詳しく解説します。
なぜリモートチームは「会議ボット」からの脱却を図るのか
分散型のセールス担当者、カスタマーサクセス（CS）、プロダクト開発チームにとって、従来の会議ボットは業務上の大きなボトルネックとなっていました。
- 外部クライアントとの信頼関係への悪影響：機密性の高い商談やヒアリングにおいて、見知らぬAIボットが入室すると顧客が発言を警戒する傾向があります。金融、医療、法務などの厳格な業界では、ボットの退出を求められる事例も少なくありません。
- 待合室での許可待ちと入室漏れ：ボットはゲスト扱いとなるため、ホストが手動で入室を許可する必要があります。会議中にブレイクアウトルームへ移動したりリンクが変更されたりすると、ボットが締め出されて記録が途切れるトラブルが頻発していました。
- 突発的なコミュニケーション（Slackハドル）への非対応：リモートワークにおける迅速な意思決定の多くは、カレンダー予約のないSlackハドルや1対1の通話で行われます。日暦連携に依存する従来のボットは、こうした予定外の通話を記録できませんでした。
- 社内IT規定・セキュリティポリシーによる拒絶：大企業のZoomやTeams環境では、未承認のサードパーティ製ボットの参加を一律で自動遮断するポリシーが一般化しています。
Fathomのデスクトップキャプチャは、記録処理を「オンライン会議室の参加者」から「ローカルPCのOS音声レイヤー」へと移すことで、これらの問題を解決します。
Fathomのキャプチャモード（Capture Mode）の仕組み
Fathom 3.0+では、デスクトップ設定から全体のデフォルト動作を定義できるほか、メニューバーやシステムトレイのドロワーから会議ごとに以下のキャプチャモードを選択できます。
| キャプチャモード | 音声・映像の取得方式 | 録画映像の保存 | ボットの参加 | 最適な利用シーン |
|---|---|---|---|---|
| Capture Off（オフ） | 記録・介入を完全に停止 | なし | なし | 機密性の高い1on1、プライベートな会話、人事面談。 |
| Transcript Only（文字起こしのみ・ボットなし） | ローカルデバイスの音声を取得 | 音声・動画ともに非保存 | なし | 音声・映像データのクラウド保管が厳格に禁止されている組織。 |
| Audio Only（音声のみ・ボットなし） | ローカルデバイスの音声を取得 | 音声のみ保存（動画なし） | なし | 日常の商談、Slackハドル、定例スタンドアップなど大半の業務。 |
| Audio & Video（音声＋動画・ボットあり） | クラウドボットが通話に参加 | 音声・動画を高画質保存 | あり | デモ動画の記録、UI操作説明、ウェビナーなど画面保存が必要な会議。 |
[!NOTE] ボットなしでのビデオ（映像）キャプチャは段階的に展開されています（macOS環境ではZoomのボットなし録画に対応し、Google MeetはChrome拡張機能経由で機能提供され、Windows対応も進められています）。日常的な文字起こし、タスク抽出、要約が目的であれば、**Audio Only（ボットなし）**で十分な成果物が得られ、通信帯域やクラウド容量の節約にもつながります。
Fathomデスクトップキャプチャの導入・設定手順
ステップ1：Fathomデスクトップアプリのインストール
ボットなし録音を行うには、Web版ではなく公式デスクトップアプリが必要です。
- Fathom Download からインストーラーを入手します。
- macOS（IntelおよびApple Silicon）またはWindows版をインストールします。
- MacユーザーはDockにピン留めし、「システム設定 > 一般 > ログイン項目」で自動起動を有効にしておくことで、常にメニューバーから操作できるようになります。
ステップ2：システム音声とマイクの権限許可
初回起動時のセットアップウィザードに従い、必要なアクセス権限を付与します。
- マイクへのアクセス：自身の発言を明瞭に録音するために許可します。
- アクセシビリティ／システム音声の録音（Accessibility / System Audio）：相手方のスピーカー出力をクリーンにキャプチャするために許可します。
- 設定画面で**ミュート自動検出（Automatically Detect Mute）**をオンにしておくと、通話ツール側でミュートにした際の無音状態が適切に処理され、誤った文字起こしを防ぐことができます。
ステップ3：自動キャプチャ対象の設定
業務内容に応じて、どの会議を自動的にキャプチャするかを設定します。
- All Meetings（すべての会議）：カレンダーにあるすべての予定通話で自動起動・通知。
- External Meetings（外部会議のみ）：自社ドメイン以外の参加者が含まれる会議のみ対象（営業・CSチームに最適）。
- Internal Meetings（内部会議のみ）：社内メンバーだけの会議のみ対象。
- No Meetings（手動）：自動判定を無効化し、トレイの「Capture Now」を押した時のみ録音。
リモートチームにおける実践的なワークフロー
1. 外部商談・クライアントヒアリングでの活用
ZoomやGoogle Meetで顧客と通話する際：
- 通話開始前にメニューバーのFathomアイコンをクリックし、モードが Audio Only (bot-free) になっていることを確認します。
- 通常通り会議に参加します。参加者一覧に余計なボットは現れず、「このボットは何ですか？」という質問を受けることなくスムーズに本題に入れます。
- 通話中、デスクトップパネルに**リアルタイム要約（Live Summary）**が表示され、これまでの議論の要点をその場で確認しながら会話を進められます。
- 設定で「画面共有時に非表示（Invisible when Screen Sharing）」を有効にしておけば、自分の画面を相手に共有してもメモや要約ウィンドウは見えません。
- 通話終了後、AIがネクストアクション（Action Items）を含む精緻な要約を生成し、HubSpot、Salesforce、CloseなどのCRMへ自動同期されます。
2. 予定外の相談やSlackハドル（Slack Huddles）
リモートチームの日常業務で頻発するSlackハドルはカレンダー予定がないため、従来の会議ツールでは記録できませんでした。Fathomのデスクトップキャプチャなら柔軟に対応できます。
- 手動キャプチャ：Slackでハドルを開始または参加した後、Fathomデスクトップアプリを開いて Capture Now をクリックするだけで記録が始まります。
- Slackハドルの自動キャプチャ：設定画面の「Video Conferencing」項目で「Auto-capture Slack Huddles」をオンにしておけば、ハドル開始時に自動でローカル音声のキャプチャが開始されます。
- 音声処理がPC内部で行われるため、プライベートチャンネルのハドルであっても、Slackワークスペースに追加のアプリを連携することなく安全に要約が可能です。
3. 会話中のメモ作成と@メンション機能
通話中に別のメモアプリを行き来する必要はありません。
- リアルタイムスクラッチパッド（Scratchpad）：AI要約の横にあるプライベートメモ欄に要点を直接書き込めます。
- チームメンバーへの@メンション：メモ欄で
@氏名と入力することで、同僚をタグ付けできます（社内メンバーはドロップダウンから選択、社外の協業者は@メールアドレスで入力）。 - タグ付けされたメンバーは、その会議に参加していなくても、該当するメモと要約の抜粋が記載されたメール通知を即座に受け取ることができ、非同期コラボレーションが加速します。
プライバシーと録音の法的同意（コンプライアンス）
ボットを排除することで通話画面はすっきりしますが、参加者一覧から「録音中」の目印が消えるため、法的・倫理的な配慮がより重要になります。地域によっては、通話当事者全員の明確な同意が必要な法律（二者同意法など）が存在します。
Fathomでは、ボットなしキャプチャ時でも適切な同意を担保できる機能が用意されています。
- チャットでの同意通知自動送信（Consent Chat Message）：設定をオンにしておくと、キャプチャ開始と同時にZoom、Meet、Teamsのテキストチャットへ定型通知が自動投稿されます。
「Fathom is recording and taking notes, and you consent by continuing.（Fathomが録音とメモ作成を行っています。参加を継続することで同意とみなされます）」
- アプリ内での同意確認プロンプト：チャット通知を使用しない場合、ホストがアプリ上で「参加者の同意を得た」ことを手動で確認するまで、リアルタイム要約や最終レポートの閲覧が制限される安全策が講じられています。
- 管理者による全社制御：企業向けプランの管理者は、「ボットなし録音の禁止（Block bot-free recording）」を組織全体に適用できます。社内コンプライアンス上、全員に見えるボットの参加が義務付けられている場合でも、管理者が一括制御可能です。
比較表：ボットなしキャプチャと従来型ボットの使い分け
| 評価軸 | 推奨：ボットなしデスクトップキャプチャ | 推奨：従来型会議ボット |
|---|---|---|
| 重要商談・エグゼクティブとの対話 | 最適：警戒感を払拭し、待合室での手動許可も不要。 | 非推奨：商談の導入部で不必要な緊張感を生みやすい。 |
| Slackハドルでの突発的な相談 | 最適：カレンダー予定に縛られず、ローカル音声で記録。 | 利用不可：カレンダー招待が存在しないため入室不可。 |
| 厳格なセキュリティポリシーの顧客先 | 最適：端末の音声出力を取得するため、相手の接続制限を回避。 | 利用不可：顧客側のテナント設定で自動遮断される。 |
| 画面操作デモ・UIデザインのレビュー | 要確認：基本は音声記録（映像記録は一部環境から順次提供）。 | 最適：フルHD動画で画面共有と参加者の表情を完全保存。 |
| モバイル端末やアプリ未導入のPCでの参加 | 利用不可：ローカルPCにFathomデスクトップアプリが必須。 | 最適：カレンダー招待を送ればクラウド経由で自動参加。 |
Fathomの料金プラン体系
リモートチームの規模やAI活用の深度に応じて、以下のプランから選択できます。
- Freeプラン（無料、$0）：録音件数・ストレージ・文字起こし（38言語）が無制限。毎月最初の5通話まで高機能AI要約を利用可能（6回目以降は標準要約テンプレート）。同一ドメイン最大3名までCRM同期に対応。
- Premiumプラン（個人向け、年払い時 月額換算$16 / 月払い時 月額$20）：すべての会議で高度なAI要約が無制限。カスタムプロンプトテンプレート、アクションアイテム抽出、フォローアップメール自動作成、AI対話検索「Ask Fathom」が利用可能。
- Teamプラン（チーム向け、年払い時 1ユーザー月額$15 / 月払い時 $19、最低2名〜）：チーム共有の通話リポジトリ、請求の一括管理、共有要約テンプレート、チームコーチングビュー、ボット参加の強制など管理機能を提供。
- Businessプラン（ビジネス向け、年払い時 1ユーザー月額$25 / 月払い時 $34、最低2名〜）：エンタープライズ規模のアクセス権限管理、営業向けコーチングスコアカード、行動メトリクス分析に対応。
まとめ
Fathomのデスクトップキャプチャは、「AIによる議事録自動化の恩恵は享受したいが、目立つボットによる心理的抵抗や運用の煩わしさは避けたい」というリモートチームの長年の課題に対する明確な回答です。ローカルOS音声の取得技術と柔軟なキャプチャモード、Slackハドル対応、自動同意通知を組み合わせることで、顧客にもチームメンバーにもストレスのないスマートなミーティング環境を実現できます。