顧客理解はプロダクト戦略の根幹ですが、ユーザーインタビューを実践したことのあるプロダクトマネージャー（PM）やUXリサーチャー（UXR）であれば、その作業負荷の重さを実感しているはずです。ヒアリングと並行して必死にタイピングし、インタビュー後は1つの発言を探すために何時間もの録画を見返し、作成した長文レポートは関係者に読まれない――。こうした課題に対し、tl;dv は動画とAIを軸とした自動化ワークフローを提供し、インタビューの記録・整理業務を大幅に効率化します。
Google Meet、Zoom、Microsoft Teams にシームレスに対応し、30以上の言語で高精度な文字起こしを行う tl;dv は、リアルタイムのタイムスタンプ記録、文字選択による素早い動画切り抜き（クリッピング）、そして複数会議を横断するAI要約を実現します。本稿では、プロダクトチームが顧客の声をロードマップの意思決定へと昇華させるための実践的なステップを解説します。
1. 会議の自動記録とリアルタイム・タイムスタンプ
従来、質の高いユーザーインタビューを行うには「進行役」と「記録役」の2名体制が一般的でした。1名でインタビューを実施する場合、メモを取るために視線が手元に落ちてしまい、話の流れが途切れたり、被験者のわずかな表情の変化や非言語的なサインを見逃しがちになります。
tl;dv を活用することで、インタビュアーは対話そのものに100%集中できます。
- 自動録画と話者分離テキスト化： カレンダー連携により、tl;dv は Google Meet（Chrome拡張機能）や Zoom、Teams（デスクトップアプリ）の会議へ自動で参加します。高画質での録画と同時に、話者を識別した文字起こしをリアルタイムで生成します。
- 「Magic Pin」によるワンクリック・タイムスタンプ： インタビュー中に重要なインサイトや予想外のペインポイント、独自の回避策が語られた瞬間、画面上の「ピン」アイコンをクリック（またはショートカットキーを押下）するだけで、視線を外すことなくミリ秒単位でタイムスタンプを刻めます。
- 通話中のメモとメンション（@mention）： ユーザーが特定のUIの使いづらさやAPIの制約に言及した場合、そのタイムスタンプに簡単なメモを添えて、担当のエンジニアやデザイナーを直接
@メンションできます。通話終了後、関係者には該当箇所へダイレクトにジャンプできる通知が届きます。
文字起こしが全自動で行われるため、インタビュー中に発言を一言一句書き留める必要は一切ありません。
2. 文字起こしからの動画切り抜きとハイライトリール作成
文字中心のUXリサーチレポートは、ステークホルダーからの懐疑的な意見に直面することがあります。「5名中3名のユーザーがダッシュボードの導線に迷っていた」とテキストで報告しても、開発陣や経営陣には主観的な意見と受け取られかねません。しかし、被験者が実際に操作に戸惑い、ため息をついている映像を見せることで、議論の余地のない事実として共有できます。
tl;dv では、動画編集ソフトを使わずにドキュメント感覚でクリップを作成できます。
- テキストハイライトによる即時クリップ生成（Highlight-to-Clip）： インタビュー終了後、tl;dv のライブラリを開きます。長尺の動画シークバーを探し回る必要はなく、右側に表示されるインタラクティブな文字起こしテキストから、注目すべき発言部分をドラッグして選択し、Create Clip をクリックするだけで該当の動画クリップが切り出されます。
- トリミングによる微調整： 内蔵のトリミング機能を用いて、前後の文脈が自然に伝わるよう開始点と終了点をスライダーで微調整し、不要な言い淀みや沈黙を除去します。
- ハイライトリール（Highlight Reels）の構築： 個別のクリップだけでは「例外的な事例」とみなされる場合があります。tl;dv では、複数の顧客インタビューから関連するクリップを連結し、1本のハイライト集（Reel）にまとめることができます。例えば、異なるエンタープライズ顧客4社が「請求設定の不便さ」を訴える各20秒の動画をまとめ、2分間のダイジェスト動画を作成可能です。
- 既存ツールへのシームレスな埋め込み： 作成されたクリップには個別の共有URLと再生プレイヤーが発行されます。Slack、NotionのPRD（製品要求仕様書）、Jiraチケット、Linearタスクにそのままリンクを貼り付けることで、エンジニアがスプリント開発の中で生きたユーザーの声を直接確認できます。
3. AIによる構造化要約とリサーチリポジトリ横断検索
インタビュー後の分析作業は、インタビュー自体よりも時間がかかることがあります。tl;dv は生成AIを活用し、非構造化な会話データを実用的なインサイトへと瞬時に整理します。
- スマート要約とトピック分類： 会議が終了すると、AIが即座にアジェンダ別の要点、顧客の課題、アクションアイテムを構造化した要約を出力します。すべての箇条書きには該当のタイムスタンプがリンクされており、文脈の確認がいつでも可能です。
- リサーチ特化のカスタムテンプレート： 定型的な議事録だけでなく、Jobs-to-be-Done（JTBD）分析、ユーザビリティテスト評価、機能要望リストなど、UX調査手法に応じたAIプロンプトテンプレートを設定できます。
- 複数会議を横断する「Ask tl;dv」： 実施したインタビューが増えるほど、tl;dv は組織のUXリサーチリポジトリとして機能します。「Ask tl;dv」の検索バーに「過去3か月間で大企業ユーザーがレポート機能に関して指摘した主な課題は何か？」と自然言語で入力すると、数十本のインタビューを横断して分析し、該当する発言動画へのリンク付きで統合的な回答を提示します。
4. 実施時のベストプラクティス
tl;dv を活用してリサーチの質と信頼性を高めるためには、以下の点に配慮することが推奨されます。
- 事前の録画許諾： インタビュー開始前に、製品改善のための録画・文字起こしを行う旨を被験者に説明し、必ず同意を得てから記録を開始してください。
- 恣意的な切り抜き（確証バイアス）の防止： 動画クリップは説得力が非常に高いため、特定の仮説に都合の良い発言ばかりを意図的に集めると、チーム全体をミスリードするリスクがあります。全体の傾向を代表する偏りのないクリップ選定を心がけてください。
- 業界専門用語の確認： 音声認識の精度は非常に高いものの、特殊な業界用語や社内独自のプロダクトコードネームは誤変換される場合があります。クリップ共有前に字幕テキストを一読し、必要に応じて修正してください。
5. プランの選び方と導入指針
- Freeプラン（無料）： Zoom、Google Meet、Teams での無制限の録画と文字起こし、基本的なタイムスタンプとクリッピング機能が含まれます。録画データの保存期間が3か月間に限定され、AI要約や検索機能に一定の制限があるため、ツールの有用性を検証したい個人PMやスモールチームに適しています。
- Proプラン（年払い・月払いで1ユーザーあたり月額約18〜29ドル）： AI要約の無制限利用、カスタムテンプレート、無期限のクラウドストレージ、動画ダウンロード、NotionやCRMとの高度な連携が解放されます。継続的にユーザーインタビューを行うリサーチャーやプロダクトチームに最適な構成です。
- Business / Enterpriseプラン： 営業・CS組織と連携した会話分析、チームコーチング機能、高度なセキュリティ設定やエンタープライズコンプライアンスを必要とする中大規模組織向けです。
tl;dv のライブタイムスタンプ、文字起こし連動クリッピング、AIナレッジ集約を組み合わせることで、顧客の生声は単なる記録から「プロダクトを動かす確固たる証拠」へと変わります。