在微軟的生成式 AI 產品體系中，名稱相近但定位截然不同的「Copilot」經常讓企業 IT 決策者與部門主管感到混淆。許多企業在評估導入時最常提出的問題是：我們目前使用的 Microsoft 365 商業版中已經包含的 Microsoft Copilot，與市場廣泛宣傳的「每人每月 30 美元」Microsoft 365 Copilot 到底有何實質差別？
簡要而言：兩者雖然共享相同的底層大型語言模型（LLM）技術與微軟企業資料保護（Enterprise Data Protection, EDP）規範，但在商業授權門檻、**底層資料檢索接地機制（Data Grounding）**以及 Office 辦公套件原生整合深度上存在根本差異。
Microsoft Copilot（前身為 Copilot Chat 或具備商業資料保護的 Bing Chat Enterprise）是一套著重於公開網路資訊檢索與通用對話的 AI 助手，已內含於多數 Microsoft 365 商業訂閱中，無須額外付費。
Microsoft 365 Copilot 則是一項企業級加購授權（每人每月 30 美元），能透過 Microsoft Graph 與語意索引（Semantic Index for Copilot）直接串聯企業租戶內部的私有資產（電子郵件、會議紀錄、團隊聊天、SharePoint 與 OneDrive 檔案），並直接嵌入 Word、Excel、PowerPoint、Outlook 和 Teams 的原生編輯畫布。
本指南深入拆解兩者的架構機制、功能界線與採購評估策略，協助企業在合理控制 IT 預算的前提下最大化 AI 投資回報。
核心差異速查
| 評估維度 | Microsoft Copilot（隨附版 / 基礎聊天） | Microsoft 365 Copilot（企業加購版 / 深度整合） |
|---|---|---|
| 主要計費 | 內含於合格 M365 商業訂閱（0 美元加購費） | 每人每月 30 美元（需按年簽約承諾） |
| 前置訂閱需求 | Microsoft Entra ID 工作帳戶及合格商業版/企業版授權 | 必須先具備合格基底授權（如商業標準版/進階版、E3、E5） |
| 主要資料檢索來源 | 公開網際網路資訊（Bing 搜尋引擎索引） | Microsoft Graph 組織內部資料加公開網路資訊 |
| 組織脈絡理解 | 僅限使用者手動貼上的文字或單次上傳的單一檔案 | 自動建立全租戶語意索引，即時理解專案背景與人員協作關係 |
| Office 應用整合 | 獨立聊天面板（網頁、Edge 側邊欄、Teams 獨立對話窗） | 原生嵌入功能區與畫布（Word、Excel、PPT、Outlook、Teams 原生生成） |
| 會議即時智慧分析 | 無（無法接入即時語音會議或音訊串流） | 深度整合 Teams 會議，提供即時討論摘要、未決議題梳理與待辦追蹤 |
| 資安與合規管控 | 企業資料保護（提示詞與生成結果不用於模型訓練） | 完整繼承 Microsoft Purview 敏感度標籤、合規保留、稽核記錄與防過度共用治理 |
| 合適使用者族群 | 需要進行外部市場研究、翻譯與獨立起草的普通知識工作者 | 重度依賴 Office 協作、高頻開會、需跨系統整合內部檔案的高槓桿工作者 |
一、授權體系與採購界限
釐清兩者的授權與計費規則，是避免軟體資產閒置與精準控制 IT 支出的關鍵第一步。
1. Microsoft Copilot（隨附版 / 基礎聊天體驗）
只要企業具備微軟主流的商業雲端訂閱，員工使用組織的 Entra ID 帳戶登入，即可啟用具備商業資料保護（EDP）的 Microsoft Copilot。
- 適用基底方案： 內含於 Microsoft 365 商業基本版（Business Basic）、商業標準版（Business Standard）、商業進階版（Business Premium）、Microsoft 365 E3/E5、Office 365 E1/E3/E5、F1/F3 等授權方案。
- 增額費用： 0 美元。無須額外採購加購授權。
- 存取管道： 使用者可透過專屬入口網頁（
copilot.cloud.microsoft）、Microsoft Edge 瀏覽器側邊欄、Windows 快捷列、獨立行動應用程式，或 Teams 內的 Copilot 獨立聊天視窗使用。 - 帳戶型態差異： 使用個人微軟帳戶（MSA）登入時採用消費端條款，其對話記錄可能會受到不同處理；只有透過驗證後的企業組織 Entra ID 帳戶登入，商用企業資料保護機制才會強制生效。
2. Microsoft 365 Copilot（每人每月 30 美元加購授權）
Microsoft 365 Copilot 無法作為獨立產品單獨採購，必須附加於合格的基底訂閱之上。
- 必要基底授權： 租戶內的使用者必須先持有 Microsoft 365 商業標準版/進階版/基本版、企業版 E3/E5、Office 365 E1/E3/E5，或 Microsoft 365 企業應用版等基底方案。
- 標準定價： 官方牌價為每人每月 30 美元，按年結算（每位使用者每年 360 美元）。
- 彈性授權分配： 企業並不需要為全體員工統一採購。例如，一家擁有 500 名 E3 授權員工的企業，可以只針對主管層、專案經理、行銷企劃或資料分析師等關鍵崗位購買 50 套或 100 套 Microsoft 365 Copilot 加購授權。
- 擴充計費模式： 除了固定席位費外，微軟亦推出了以用量計費的 Copilot Credits 與 Copilot Studio 自訂智慧體（Agents），支援企業建構專屬業務流程與資料連接器。
二、資料檢索機制：Bing 公開網路 vs Microsoft Graph 語意索引
這兩種方案最核心的架構差異，在於大型語言模型如何獲取參考資料以回答問題（Data Grounding）。缺乏組織內部資料連結的 AI 只能憑藉通用知識與公開網頁推論；唯有直接串聯企業私有資料的 AI，才能真正理解公司的業務脈絡與營運細節。
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| 微軟企業級 AI 請求處理流程架構 |
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使用者透過 Entra ID 驗證身分並提交提示詞
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v v
[ Microsoft Copilot ] [ Microsoft 365 Copilot ]
- 擷取去識別化的公開搜尋關鍵字 - 驗證使用者 Entra ID 存取控制清單 (ACL)
- 發送至 Bing 網頁索引進行查詢 - 經由 Microsoft Graph 調用語意索引
- 僅結合公開網路即時資訊 - 彙整關聯郵件、會議、對話與文件脈絡
- 無法主動讀取租戶內部資料庫 - 可依需求融合 Bing 公開網路搜尋結果
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協調流程組裝富含上下文的增強提示詞
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v
Azure OpenAI 企業級受控大型語言模型
（即時推論 / 不留存資料 / 不進行模型微調）
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v
生成符合權限範圍的安全精確答案回傳使用者
1. Microsoft Copilot 的網路優先檢索邏輯
Microsoft Copilot 的主要資料源來自於 Bing 搜尋引擎索引的公開網頁內容。
- 搜尋字詞去識別化： 使用者輸入問題時，系統會從提示詞中提煉搜尋字串傳送給 Bing。微軟在此過程中會移除所有使用者識別碼、企業租戶資訊與 IP 位址，確保網路查詢無法回溯至特定公司。
- 缺乏內部資料整合： 即使員工詢問「上週關於專案預算的會議結論是什麼」，系統也完全無法讀取使用者的 Outlook 郵件、Teams 聊天或 SharePoint 檔案。
- 手動檔案輔助： 使用者可以手動上傳單一檔案（如 PDF 或 DOCX）或複製貼上文字讓 Copilot 分析。但在這類情境下，AI 僅能單次分析該份被上傳的材料，無法建立檔案與公司歷史資料的關聯性。
2. Microsoft 365 Copilot 的 Graph 與語意索引架構
Microsoft 365 Copilot 深度架構在 Microsoft Graph 與**微軟語意索引（Semantic Index for Copilot）**之上，為 AI 提供了精準的企業內部情境感知。
- 企業全局資訊圖譜： Microsoft Graph 持續追蹤組織架構、主管部屬關係、郵件往來、會議記錄、聊天串、OneDrive 檔案與 SharePoint 團隊網站中的所有動態。
- 語意層級智慧搜尋： 傳統關鍵字搜尋僅能單純比對文字，而語意索引能理解專案意圖。當詢問「整理 Apollo 專案目前的驗收風險」時，Copilot 能主動找出相關規格書、聊天摘要與客戶回饋信件，即便這些文件中並未直接出現「風險」這兩個字。
- 嚴格繼承身分授權邊界： 這是確保企業資料不外洩的關鍵機制。Copilot 完全遵循 Microsoft Entra ID 的存取控制清單（ACL）。如果某位同仁無權開啟人資部門的薪酬報告，無論該同仁如何在 Copilot 中嘗試提問，Copilot 都絕對無法存取或揭露該份報告的任何內容。
三、Office 應用整合深度與日常工作場景
在日常辦公中，兩者為使用者帶來的操作體驗有極大落差。
1. Microsoft Copilot：外部伴隨式互動
Microsoft Copilot 主要是獨立的伴隨式對話視窗：
- 使用者可以在 Edge 瀏覽器側邊欄或專用應用程式中與它對話，協助產出文章草稿、搜尋產業資料或解釋程式碼。
- 產出的結果必須由使用者手動點擊「複製」，再切換回正在編輯的 Office 文件中貼上排版。
- 它無法直接感測或修改使用者目前開啟的 Excel 儲存格結構，也無法直接在 PowerPoint 檔案中增刪排版版型。
2. Microsoft 365 Copilot：原生畫布級協作
Microsoft 365 Copilot 直接深度整合於 Office 桌面端、網頁端與行動端應用程式內部，擁有直接讀取與編修文件的能力：
Microsoft Word
- 跨文件一鍵起草： 支援指令：「參考行銷企劃.docx 與上一季檢討.pptx，撰寫一份新產品發布會執行備忘錄」，Copilot 會自動跨文件擷取資訊並生成結構嚴謹的專題長文。
- 畫布內局部重寫： 反白選取任一段落，Copilot 能原地調整語氣、精簡篇幅、強調要點，或將散落的條列式文字轉換為排版清晰的表格。
- 長篇文件結構摘要： 數秒內為數十頁的合約或技術規格書產出高階執行摘要，並附帶可逐項查核的段落參照。
Microsoft Excel
- 自然語言數據探勘： 面對標準資料表，直接以自然語言詢問：「哪一個產品線在第四季的毛利率最高？」系統立即計算並給出文字總結。
- 公式與模型自動化： 自動編寫複雜巢狀公式（如 XLOOKUP 或動態陣列函數），一鍵生成樞紐分析表，或利用原生 Python in Excel 執行統計回歸與視覺化圖表產出。
Microsoft PowerPoint
- 文件自動轉簡報： 輸入指令：「將這份 Word 提案轉換為 10 頁簡報」，系統自動規劃投影片架構、設計標題、填入內容卡片並自動生成演講者備忘稿。
- 投影片版面優化： 快速插入轉場章節頁、將冗長條列字句轉換為視覺圖解版面，或統整投影片視覺風格。
Microsoft Outlook
- 往來長信快速統整： 面對包含數十封回覆的冗長郵件串，一鍵彙整關鍵時間軸、各方意見分歧與待決議項目。
- 情境式回信起草： 參考過往信件脈絡與附加檔案起草回信，並在送出前啟動溝通指導（Coaching），評估字句的專業度與情緒基調。
Microsoft Teams
- 即時會議智慧幕僚： 會議進行中無須打斷發言，可直接在側邊欄詢問：「剛才技術主管針對架構提出了哪些疑慮？」Copilot 會即時依據語音轉錄回答。
- 無錄製模式即時問答： 若基於隱私考量不開啟會議錄製與永久文字轉錄，Copilot 依然支援在通話中即時進行暫存運算，會後即刻銷毀音訊與暫存資料。
- 跨頻道進度補課： 休假後回歸工作時，一鍵彙總過去 30 天內相關專案團隊的關鍵決策與指派給自己的任務。
四、資安合規與企業資料保護（EDP）邊界
評估生成式 AI 時，企業資安主管與法務部門最關心的是營業秘密外洩與法規遵循問題。
兩者共有的資安底線：企業資料保護（EDP）
只要使用 Entra ID 企業帳戶登入，無論是免費隨附版或付費加購版，微軟均提供同等的企業資料保護承諾：
- 絕不用於基礎模型訓練： 使用者輸入的提示詞、Copilot 回傳的內容以及對話中上傳的附件，絕不會被用於訓練 OpenAI 或微軟的底層通用語言模型。
- 端對端傳輸與靜態加密： 傳輸全程採用 TLS 1.2+ 高強度加密，雲端儲存則符合企業級多租戶實體隔離規範。
- 租戶界限嚴格隔離： 企業資料嚴格受限於客戶專屬租戶邊界內，杜絕跨組織或跨租戶存取外洩。
- 客戶版權承諾（Customer Copyright Commitment）： 微軟為商業客戶提供智慧財產權侵權抗辯與賠償保障，降低使用生成內容時的法律風險。
Microsoft 365 Copilot 獨有的企業治理深度
因為 Microsoft 365 Copilot 會常態性存取企業內部的敏感資訊，它進一步與微軟進階合規架構深度整合：
- Microsoft Purview 敏感度標籤自動繼承： 若一份原始檔案被分類為「高度機密（Highly Confidential）」，Copilot 引用該檔案產生的摘要也將自動繼承相同標籤與加密限制。
- 合規稽核記錄與電子文件探索（eDiscovery）： 使用者的每筆提示詞、系統回應與引用路徑都會記錄於稽核日誌中，符合高度監管行業的法遵查核要求。
- 防範過度共用（Oversharing）風險： 搭配 SharePoint 進階管理（SAM）與受限內容探索（Restricted Content Discovery），管理員可防範全公司「所有人可檢視」連結的誤用，隔離敏感歷史網站，防止 Copilot 在回答時意外曝光未妥善保護的敏感資料。
五、企業分級採購決策框架與導入建議
為全體員工無差別採購高額授權往往會拉低投資回報率，而全面禁止使用 AI 則會導致員工私下使用不合規的消費端工具。最務實的做法是採取分層導入策略。
企業 AI 需求分級評估路徑
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該職務是否需要深度讀取內部
郵件、會議紀錄與 SharePoint 檔案？
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是 否
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日常是否重度依賴在 Word、 該職務是否主要進行外部網路調研、
Excel、PPT、Teams 內直接成稿？ 獨立文章潤稿或單份文件檢索？
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| | [ Microsoft Copilot ]
是 否 - 0 美元增額授權費（隨附啟用）
| | - 全員啟動商用資料保護 (EDP)
v v - 杜絕員工私用未受控外部工具
[ Microsoft 365 Copilot ] 可暫緩採購，
- 每人每月 30 美元 優先使用隨附版
- 鎖定核心管理、專案、 觀察實務作業瓶頸
業務與分析等高產值角色
適合全面普及 Microsoft Copilot（0 美元隨附版）的時機：
- 建立組織 AI 安全防線： 引導全體員工停止使用未受控的消費端 AI 工具，統一切換至受企業資料保護（EDP）納管的合法管道。
- 通用網路研究與文字處理： 蒐集市場動態、競爭對手公開分析、基礎程式碼除錯、外語信件語法檢查等通用任務。
- 零增額軟體預算限制： 在不追加任何授權預算的前提下，快速提升全體員工的生成式 AI 使用素養。
適合採購 Microsoft 365 Copilot（每人每月 30 美元）的時機：
- 會議密集的管理者與專案負責人： 每日參加大量跨部門會議，利用即時會議摘要與工作待辦追蹤，平均每週可省下 3 至 5 小時。
- 需大量產出複合性文件與報表的團隊： 經常需要跨越過往信件、提案範本與內部規範來撰寫標案企劃、商業分析報告的專業工作者。
- IT 已具備完善 SharePoint 權限管制的企業： 企業內部資產權限結構清晰，具備讓全租戶語意索引安全發揮效益的資安基礎。
導入執行檢核清單
- 第一步：即刻落實現有隨附版設定。 確認全公司員工在 Edge 瀏覽器與
copilot.cloud.microsoft均強制使用企業 Entra ID 帳戶登入，以 0 元成本建立商用資料防護網。 - 第二步：加購前落實資料權限健檢。 在採購 30 美元授權前，優先檢查 SharePoint 與 OneDrive 中的廣泛共用連結（如「除外部使用者外的所有人」），避免 Copilot 於推論時意外揭露未受保護的敏感資料。
- 第三步：以 30 至 50 人關鍵團隊先行試行。 挑選高階主管、業務代表、專案經理與法務團隊進行為期 90 天的深度試行，藉由可量化的工時節省與效益分析，為後續擴大採購提供具體依據。
參考資料
- What is Microsoft Copilot? | Microsoft Learn
- Enterprise data protection in Microsoft Copilot and Microsoft Copilot Chat | Microsoft Learn
- Semantic indexing for Microsoft Copilot | Microsoft Learn
- Data, privacy, and security for web search in Microsoft Copilot and Microsoft Copilot Chat | Microsoft Learn