在跨國企業與全球化組織中，人才發展與企業培訓（L&D）團隊長期承受著兩大製程瓶頸：一是將真人實拍影片在地化翻譯為數十種語言的成本極其高昂、製作週期動輒數月；二是當公司內部政策、法規條款或軟體操作介面更新時，實拍影片幾乎無法低成本修改，導致大量影音教材迅速過期失效。
Synthesia 透過擬真 AI 數位人分身（Avatars）與支援超過 140 種語言及口音的語音合成技術，將影片製作由傳統「攝影棚拍攝剪輯」轉化為敏捷的「文字驅動軟體編輯」。教學設計師與人資團隊能像編輯簡報一樣，快速產出、多語在地化並持續維護全球員工培訓課程。
一、多語言培訓影片的完整製作流程
跨國企業 L&D 團隊在 Synthesia 中建立多語言培訓體系，通常採用以下標準化的數位工作流程：
1. 轉換既有教材為影片分鏡
培訓團隊鮮少從零開始撰寫腳本，多半是將現有的標準作業程序（SOP）、合規手冊或簡報檔案轉化為影音模組：
- 簡報與文件直接匯入： 支援將 PowerPoint 簡報或 PDF 手冊直接上傳至編輯器，系統會自動按投影片拆解為循序漸進的影片場景（Scenes）。
- AI 影片助手（AI Video Assistant）： 教學設計師可直接輸入政策草案、操作指引或內部知識庫文字，AI 助手會自動生成分鏡旁白講稿、場景版面結構與視覺建議。
- 企業品牌識別庫（Brand Kits）： 團隊可在工作區層級統一規範企業標準字型、品牌色票、公司標誌（Logo）、字卡排版以及片頭片尾動畫，確保各區域分支機構產出的課程風格高度一致。
2. 挑選數位人講師與聲音配置
Synthesia 提供超過 160 位涵蓋不同族裔、年齡層與職業穿著（商務正裝、休閒便服、工地反光背心等）的預設數位人：
- 依培訓主題精準配對： 例如在職業安全衛生（EHS）課程中挑選配戴防護裝備的數位人，在反貪腐或金融法規培訓中採用正式商務形象，強化專業信任度。
- 訂製企業內部專屬分身（Custom Avatars）： 許多跨國企業會為執行長、資深主管或技術專家建立 1:1 數位人分身與聲音複製。無需主管頻繁進出攝影棚，即可由熟悉的內部面孔以百餘種語言向全球員工傳達核心價值與專業知識。
3. 三種企業級多語言在地化途徑
考量到法規遵循強度與既有資產型態，L&D 團隊可視需求靈活選擇三種翻譯管道：
- 一鍵自動影片翻譯（One-Click Translation，需 Enterprise 方案）： 在編輯器中勾選目標語言清單，Synthesia 會同步翻譯旁白口播腳本以及畫面中的文字標題，同時完整保留原場景排版、背景媒體與數位人位置。若公司內部軟體介面統一採用英文，亦可選擇「僅翻譯口播腳本」，維持畫面名詞的原汁原味。
- AI 影片配音與唇形同步（AI Video Dubbing）： 針對既有的外部實拍影片（如全體員工大會錄影、技術研討會或歷史教材），可直接上傳 MP4 檔案或影片連結。系統會將音訊轉譯為目標語言、複製原講者音質，並運用唇形同步技術（Lip-sync）使講者嘴型精準對齊新語言的發音節奏。
- XLIFF 業界標準格式與翻譯管理系統（TMS）整合： 涉及高度法律風險的合規課程通常須經母語譯員與法務審核。團隊可將原始腳本匯出為業界通用的 XLIFF 1.2 檔案，匯入 Phrase、Crowdin 或 Lokalise 等外部 TMS 系統完成專業審校，再將確認後的檔案匯回 Synthesia 自動產出對應語言影片。
4. 運用詞彙表（Glossary）確保專有名詞與發音精準
一般機器翻譯最容易在企業自有品牌名、內部系統縮寫或特殊產業術語上出錯。Synthesia 在工作區層級提供了控管工具：
- 翻譯詞彙表（Translation Glossary）： 團隊可預先建立多語對照表，並對專有名詞（如系統名「Workday」、法規簡稱「HIPAA」或產品代碼）設定「不翻譯（Don't translate）」規則，防止跨語言時產生語意偏差。
- 發音詞典（Pronunciation Dictionary）： 針對生僻術語或特定品牌念法，可標註拼音/音標，或直接在系統中錄製示範發音，確保所有數位人聲音的發音標準一致。
5. 多語言整合播放器發布
過去培訓團隊必須針對不同語系分別管理、發發數十個獨立的影片連結，極易發生版本混亂。Synthesia 提供多語言播放器（Multilingual Video Player），只需分享一組通用連結或嵌入代碼，學員即可於播放器右下角自由切換母語版本，大幅簡化管理流程。
二、課程的高效動態維護：活教材營運模式
相較於初次製作，AI 影片對企業培訓最大的價值在於長期生命週期的維護成本趨近於零。在傳統製作模式中，軟體介面改版一個按鈕或差旅辦法新增一行條款，整部影片往往只能報廢重拍。而在 Synthesia 中，影片就像雲端文件一樣隨時可修改。
以文字修訂取代現場重拍
當政策或作業流程變動時，教學設計師只需開啟專案，直接在腳本編輯區修改文字，或上傳更換某個分鏡的最新操作截圖，重新點擊生成（Generate）即可完成影片改版，免去了重新預約講師、攝影團隊與後製剪輯的時間與成本。
智慧同步至各語言版本
原始主要版本更新後，多語版本的同步作業十分直覺：
- 點擊影片標題旁的語言圖示，選擇「新增翻譯」或重新選取原本的目標語系。
- 系統會自動辨識有變動的段落並重新翻譯，更新後的內容會先以草稿形式儲存，方便團隊逐一預覽核可。
- 外觀調整與結構變更的自動協調： 搭配 XLIFF 流程時，若僅更換數位人服裝、背景素材或 Logo（外觀調整），系統會自動繼承最新版面，無須重新匯出翻譯檔；若增刪了場景分鏡（結構變更），系統會明確提醒匯出最新 XLIFF 檔重新審校，確保畫面與字幕時長精確相符。
雲端託管 SCORM 套件：LMS 零重複上傳
在傳統作業中，影片更新後，培訓管理員必須在教材製作軟體中重新封裝 SCORM，再登入企業學習管理系統（LMS，例如 Cornerstone OnDemand、Workday Learning、SAP SuccessFactors、Docebo 等）手動覆蓋教材包。
Synthesia Enterprise 方案提供直接自雲端託管的 SCORM 匯出機制（支援 SCORM 1.2 與 SCORM 2004）：
- 無縫自動同步更新： 當創作者在 Synthesia 重新生成發布後，已部署在企業 LMS 中的 SCORM 模組會自動抓取最新影片內容，LMS 管理員完全不需要重新下載或上傳任何
.zip檔案。 - 修課完成條件判定： 匯出時可自訂完課門檻百分比（例如觀看達 80% 或 100%），以便 LMS 準確記錄員工的學習進度與合規合格紀錄。
三、典型企業應用場景與商業價值
| 培訓業務場景 | 傳統實拍痛點 | Synthesia 導入方案 | 核心效益 |
|---|---|---|---|
| 全球合規與安全防護（EHS） | 法規每年修訂，重新聘請多國配音員成本高昂，非英語系海外據點常被迫閱讀純文字教材。 | 每年僅需數分鐘修訂條文腳本；配合詞彙表鎖定法律術語，一鍵產出多國語言教材。 | 100% 達成全球審計合規要求，零攝影棚衍生開銷。 |
| ERP、CRM 與內部系統上線實操 | 雲端軟體每月頻繁更新，實機操作教學影片一個月內即過期失效。 | 內建 AI 螢幕錄影工具記錄軟體操作，搭配數位人逐步解說；介面調整只需替換單一畫面。 | 影音教材與軟體發版節奏緊密同步。 |
| 跨國新進員工入職培訓（Onboarding） | 海外辦公室或遠距員工僅能閱讀制式文件，缺乏與企業文化的實質連結。 | 高階主管與業務負責人化身數位人，用各國員工母語親自解說企業願景與組織價值觀。 | 消除跨國資訊落差，顯著提升到職前 90 天留任率。 |
| 標準作業程序（SOP）微學習短片 | 製作 2 分鐘的流程指引短片成本效益極低，外包製作緩不濟急。 | 第一線專家直接輸入作業要點，套用版型即能在 1 小時內產出標準化指引影片。 | 專業經驗迅速沉澱，有效縮短跨單位交接學習曲線。 |
四、導入評估與實務限制
為達到最佳的培訓投資報酬率（ROI），企業 L&D 團隊在擁抱 AI 影片技術時，亦應秉持務實的教學設計取捨：
- 數位人適用範圍的取捨： AI 數位人非常適合程序性、說明性、規章制度與軟體操作等知識傳遞課程。但若涉及高情緒張力的領導力溝通、細膩的人際衝突協調、重大危機宣導或真誠的同仁見證分享，真實人類的出鏡感染力仍不可或缺。
- 關鍵法規的人機協同審核機制： 儘管一鍵翻譯效率極高，但在面對高度牽涉法律責任與工安規範的內容時，仍建議結合區域專家（SME）抽檢，或運用 XLIFF 交付專業本地化團隊雙重確認。
- 不同語言的文字長度膨脹（Text Expansion）： 英文腳本翻譯為德文、法文或西班牙文時，字數普遍會增加 15% 至 30%。排版時畫面文字區塊需預留足夠安全邊距，並適當拉長場景停留時間，避免文字溢位或畫面過於壅塞。
- 企業版授權門檻： 一鍵影片翻譯、多語言播放器、工作區詞彙表（Glossary）、SCORM 套件匯出與 XLIFF 雙向介接等核心企業功能，均需訂閱 Enterprise 方案方能啟用。
參考資料
- How do I translate a video? | Synthesia Knowledge Base
- How do I update translations after editing a video? | Synthesia Knowledge Base
- How do I use XLIFF files to translate my video scripts? | Synthesia Knowledge Base
- How do I export my video as a SCORM package? | Synthesia Knowledge Base
- How do I use the Glossary in Synthesia? | Synthesia Knowledge Base
- FREE AI Video Translator in 140+ Languages