インバウンドマーケティングや見込み顧客のナーチャリング、カスタマーサポートの運用には多くの労力がかかっていました。2026年8月、HubSpotはAIブランドBreeze AIおよび自律型エージェント群Breeze Agentsを発表しました。
Marketing Hub、Sales Hub、Service Hubに直接組み込まれ、CRMデータを活用して業務を自動化します。
Breeze Agents：サポート・コンテンツ・SNSの自律運用
- Breeze Customer Agent：Webチャットやメールで24時間365日の顧客サポートを自律的に行い、難易度の高い案件を人間の担当者へ引き継ぎ。
- Breeze Content Agent：自社のブランドボイスに基づき、SEOに最適化されたブログ記事やLPコピーを自動執筆。
- Breeze Social Media Agent：業界のトレンドを検知し、SNS向けの投稿文を自動作成してスケジュール投稿。
Breeze Intelligence：企業データ補完と購買意向の可視化
- 顧客・企業情報の自動エンリッチメント：CRMに登録されたリードに対し、企業規模や利用テクノロジー情報を自動で補完。
- バイヤーインテントの把握：製品ページを閲覧している検討度の高い企業を特定し、営業アプローチを自動化。
| 項目 | 従来の単機能チャットボット | HubSpot Breeze AI 統合基盤 |
|---|---|---|
| 守備範囲 | 個別のチャット窓口のみ | サポート、コンテンツ制作、SNS運用を自律代行 |
| データ連携 | 外部DBとの同期作業が必要 | HubSpot Smart CRMの顧客データをそのまま活用 |
| 企業情報補完 | 別途ツールの契約が必要 | Breeze Intelligenceによるリード情報の自動付与 |
総括：Breeze AIとBreeze Agentsにより、HubSpotはマーケティングとサポートの全プロセスを自動化するCRM環境を提供します。
詳細は HubSpot 公式サイト をご覧ください。