ERNIE Bot（文心一言）エージェントストアで独自AIエージェントを設計・構築・公開して定常業務を自動化する方法

クリエイターやナレッジワーカーが、業界情報の定期的な収集、頻出する顧客対応、定例レポートの作成、コンテンツのマルチ展開、見込み顧客の選別といった反復作業を自動化する上で、百度（Baidu）が提供する公式開発プラットフォーム**「文心智能体平台（AgentBuilder、agents.baidu.com）」**は非常に有効な環境です。

単なる会話型チャットボットとは異なり、文心大模型（ERNIE）を基盤とするカスタムエージェントは、プロンプトによる役割定義、独自ナレッジベース（RAG）、外部ツールプラグイン、そして視覚的に構築できる決定論的ワークフローを融合させています。さらに開発・検証を終えたエージェントは、ERNIE Bot（文心一言 / 文小言）エージェントストアに掲載されるだけでなく、**百度検索（Baidu Search）**の検索結果カードにも直接配信され、膨大な検索流入と実用的な業務成果をもたらします。

本稿では、アーキテクチャの選定から詳細設定、テスト検証、そして公開と収益化までの一連の手順を詳しく解説します。

1. エージェントのアーキテクチャ選定：ノーコード対ローコード・ワークフロー

プロンプトの作成や文書のアップロードを始める前に、タスクの性質に応じて開発モードを選択します。プラットフォームには主に2つの開発手法が用意されています。

モードA：ノーコード対話エージェント（プロンプト駆動型）

• 適した用途： コピーライティングの初稿作成、ブレインストーミング、ロールプレイ、一般的なカスタマーサポート、FAQ応答など。
• 仕組み： 作成画面で実現したい要件を自然言語で入力すると、プラットフォームのAIアシスタントが名前、紹介文、開始メッセージ、システムプロンプト、誘導質問を自動生成します。その後、必要に応じてプロンプトを微調整し、資料を連携させます。
• 強み： プログラミング不要でわずか数分でプロトタイプが完成し、柔軟な対話に対応できます。

モードB：ローコード・ワークフローエージェント（DAGロジック駆動型）

• 適した用途： 複数ステップの処理、厳密なデータ加工、条件分岐、外部API連携を伴う確実性の高い業務プロセス。
• 仕組み： 有向非巡回グラフ（DAG）の視覚的キャンバス上でノードを連結して設計します。
  • 開始ノード（Input）： ユーザー入力、添付ファイル、パラメータの受け取り。
  • LLMノード： ステップごとに最適なERNIEモデルを呼び出し、要約や推論を実行。
  • セレクターノード（Selector）： キーワードや分類条件に応じた if/else 分岐処理。
  • コードノード（Code）： サンドボックス内でPythonやJavaScriptを実行し、データ整形やJSON解析を実施。
  • ツール / APIノード： 百度検索プラグインによる最新情報の取得や、社外システムのWebhook呼び出し。
  • 終了ノード（Output）： 整形されたMarkdown、表形式、または構造化データを組み立てて返信。
• 強み： 定義されたパス通りに100%確実に処理が進むため、ビジネス上重大な処理でのハルシネーション（幻覚）を排除できます。

2. 独自エージェントの基本設定手順

ステップ1：キャラクター設定とプロンプト設計

agents.baidu.com にアクセスし、「創建智能体（エージェント作成）」をクリックします。

1. 名称と紹介文： 具体的で分かりやすい名称を設定します（例：「SaaS週次業界動向サマリー」のように用途を明確化）。1〜2文で対象ユーザーと解決できる課題を明記します。
2. システムプロンプトの構造化： 以下の要素をモジュール別に記述します。
   • 役割と目標： エージェントの専門性と提供する成果物の基準。
   • 入力条件： 実行前にユーザーから収集すべき必須情報。
   • 実行手順と出力形式： 推論ステップの指定、Markdown表や箇条書きなどの形式指定。
   • 制約事項（ネガティブプロンプト）： 「ナレッジベースに記載のない数値は推測せず、情報なしと明記すること」といった境界線の厳格化。
3. ウェルカム設定： 初回訪問時に親切な挨拶メッセージを表示し、ワンクリックで処理を開始できる誘導質問ボタン（Prompt Starters）を3〜4個配置します。

ステップ2：独自ナレッジベースの連携（RAG）

自社の業務マニュアル、製品仕様書、リサーチレポートなどを参照させるには、知識庫（ナレッジベース）の連携が不可欠です。

• 対応形式： PDF、Word、TXT、Excel、CSV、またはWebサイトのURL。
• 自動処理： プラットフォームがテキスト抽出、前処理、チャンク分割、ベクトル化を自動実行します。
• 高精度検索： 質問時に意味ベクトル照合を行い、関連度の高い箇所のみをプロンプト文脈に注入します。百度はアップロードされた独自ナレッジを基盤モデルの公開学習データに流用しない方針を明示しています。

ステップ3：プラグインと外部ツールの拡張

エージェントに外部連携機能を持たせます。

• 百度検索プラグイン： リアルタイムのWeb検索を実行し、最新の法改正や市場動向を反映できます。
• マルチモーダル・デジタルヒューマン： 画像生成、自然な音声合成（TTS）、2D/3Dデジタルアバターと連携させ、音声や動画による接客を実現します。
• カスタムAPI / Webhook： ユーザーから集めたリード情報を社内CRMや社内チャットツールに自動転送できます。

3. テスト検証とガードレール設定

公開前に、画面右側のリアルタイムプレビュー環境で綿密なテストを行います。

1. マルチターン対話の検証： ユーザーが途中で前提条件を変えたり質問を挟んだりしても、文脈を維持できるか確認します。
2. ワークフロートレース： キャンバス上で各ノードの入力・出力変数、条件分岐の遷移、レスポンス速度を確認します。
3. 境界テスト（敵対的入力テスト）： パラメータ不足の指示や関連性のない質問を入力し、安全ガードが機能してシステムプロンプトが漏洩しないかを検証します。

4. 公開・エコシステム配信と収益化

検証完了後、右上の**「發布（公開）」**をクリックして申請します。

審査とコンプライアンス要件

申請後はプラットフォームによる自動および目視の審査（通常30〜60分程度）が行われます。

• エージェントの名称や説明に誤解を招く表現がないか確認されます。
• 医療、金融投資、法律相談などの規制領域では、相応の資格情報の提出や「専門的判断の代替にならない」旨の明確な免責表記が求められます。

配信チャネル

• 文心智能体ストア・広場： ERNIE Bot（文心一言）Web版や文小言App内に登録され、広範な一般ユーザーにリーチします。
• 百度検索結果カード（SERP）： 百度ならではの強みとして、関連する意図で百度検索を行ったユーザーの検索結果トップにエージェントがリッチカードとして直接露出します。
• 外部サイト埋め込みとAPI： Webウィジェットとして自社サイトに埋め込んだり、公式API（getAnswerなど）を介して社内基幹システムと連携させることが可能です。

価値創出と収益化モデル

• 広告収益シェア： 広告連携機能を有効にすることで、対話内容に即したスポンサー表示が行われ、利用実績に応じた収益還元を受けられます。
• リード獲得とサービス転換： 問い合わせフォームや予約リンクを組み込み、商談獲得ツールとして活用できます。
• 業務工数の削減： ナレッジワーカーにとって最大の利益は、毎週数時間かかっていた定例作業を数分に短縮できる点にあります。

5. ナレッジワーカー向け自動化シナリオ一覧

まとめ

ERNIE BotエコシステムにおけるカスタムAIエージェントは、単なる雑談AIから実用的な業務自動化基盤へと進化しています。明確なプロンプト設計、自社ナレッジベース、そして決定論的ワークフローを組み合わせることで、反復作業を肩代わりするデジタルアシスタントを構築し、百度の強力な検索ネットワークを通じて大きな価値を創出することが可能です。

参考資料

• 文心智能体平台AgentBuilder | 想象即现实
• 百度文心助手 - 办公学习一站解决